OMBUDSMANLIK (KAMU DENETÇİLIĞI)

1. Ombudsmanlık nedir?

 

Cimer'in alternatifi olarak kullanabileceğiniz ve şikayetlerinizi iletebileceğiniz bir kurumdur.

Ombudsmanlık, Türkiye'de Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK) olarak faaliyet gösteren, vatandaşların kamu kurumlarıyla yaşadığı sorunları inceleyen bir hak arama kurumudur.

Kurum; kamu idarelerinin işlemlerini, eylemlerini ve kamu görevlilerinin tutum ve davranışlarını hukuka ve hakkaniyete uygunluk yönünden inceler.

 

2. Kimler başvurabilir?

 

Kamu kurum ve kuruluşlarının işlem veya uygulamaları nedeniyle mağdur olduğunu ya da menfaatinin ihlal edildiğini düşünen kişiler başvurabilir. Belirli şartlarla şirketler ve dernekler gibi tüzel kişiler de başvuru yapabilir.

Örneğin:

• Bir kamu kurumunun başvurunuzu haksız yere reddetmesi,
• Bir kamu kurumunun talebinize cevap vermemesi,
• Kamu hizmetinin yürütülmesinde hukuka aykırı veya haksız bir uygulamayla karşılaşmanız.

Önemli: Özel kişiler arasındaki alacak, borç veya sözleşme uyuşmazlıkları Ombudsmanlığın görev alanında değildir.

 

3. Başvuru süresi ne kadar?

 

Genel kural olarak, ilgili kamu kurumuna öncelikle yazılı başvuruda bulunulmalı ve yapılan başvuruya ilişkin cevap beklenmelidir.

İdareye yapılan başvuruya 30 gün içinde cevap verilmezse veya verilen cevap yeterli bulunmazsa, ilgili mevzuattaki şartlar çerçevesinde 6 ay içinde Kamu Denetçiliği Kurumuna başvurulabilir.

Ancak her olayın başvuru ve dava süreleri farklı olabileceğinden süre hesabı somut olaya göre yapılmalıdır.

 

4. Nereye ve nasıl başvurulur?

 

Başvuru ücretsizdir. Elektronik ortamda, posta yoluyla veya şahsen başvuru yapılabilir.

Başvuru için:

ebasvuru. ombudsman. gov. tr

Ayrıca e-Devlet üzerinden Kamu Denetçiliği Kurumu şikayet başvuru hizmetine ulaşılabilir.

Başvuruda yaşanan olay açıkça anlatılmalı, ilgili kamu kurumuna daha önce yapılan başvuru ve alınan cevaplar eklenmeli, kurumdan ne talep edildiği belirtilmelidir.

 

5. Ombudsmanlık ile CİMER arasındaki fark nedir?

 

CİMER, kamu kurumlarına istek, şikayet ve bilgi edinme başvurularının iletilmesini sağlayan bir başvuru sistemidir.

Ombudsmanlık ise kamu idaresinin işlem ve uygulamalarını hukuka ve hakkaniyete uygunluk yönünden inceleyen özel bir hak arama kurumudur.

Kısacası:

 

• CİMER: Şikayetinizi veya talebinizi ilgili kamu kurumuna iletmek için kullanabileceğiniz bir sistemdir.

 

• Ombudsmanlık: Kamu kurumuyla yaşadığınız uyuşmazlığın bağımsız bir kurum tarafından incelenmesini isteyebileceğiniz bir başvuru yoludur.

 

6. Ombudsmanlık kararı mahkeme kararı gibi midir?

 

Hayır. Ombudsmanlık mahkeme değildir ve kararları mahkeme kararlarıyla aynı nitelikte değildir. Kurum, incelemesi sonucunda tavsiye kararı verebilir veya uyuşmazlığın dostane çözümüne katkı sağlayabilir.

 

7. En önemli nokta: Dava açma süresine dikkat!

Kamu Denetçiliği Kurumuna usulüne uygun başvuru yapılması, ilgili konuda dava açma süresini durdurabilir. İnceleme sonucu kararın tebliğ edilmesiyle süre kaldığı yerden işlemeye devam eder.

Bu nedenle Ombudsmanlığa başvurmak, dava açma sürelerini göz ardı edebileceğiniz anlamına gelmez. Hak kaybı yaşamamak için somut olayın hukuki süresi mutlaka kontrol edilmelidir

 

   En doğru bilgiyi size her zaman avukatınızın vereceğini unutmayın.